F.A.Q.

• ¿A que hora se efectúa el check-in y el check- out?
• El check-in a las 14:00
  El check – out a las 12:00
  

  Los huéspedes pueden dejar libremente su equipaje al conserje antes del check-in y después del check-out.
  
  

• ¿Puedo efectuar el check in después de las 14:00?
• Si, nuestro conserje está listo a darle la bienvenida las 24 horas del día, 7 días a la semana.
    
• ¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
• Si, aceptamos pagos con American Express, MasterCard, Diners Club, Discover Card, Visa y tarjetas de crédito japonesas. 
     
• ¿Cómo puedo cancelar/anular mi reserva?
• Los huéspedes pueden cancelar sus reservas sin ningún coste hasta 24 horas antes de la llegada. Para cancelaciones con retraso o no comunicadas a tiempo será adeudado sobre la tarjeta de crédito el coste de la primera noche de estancia.    
     
• ¿Cuáles servicios están incluidos en el precio?
• Los precios incluyen desayuno buffet, aire acondicionado, acceso a Internet gratuito, impuestos y servicio.
    
• ¿Tiene el hotel un estacionamiento para aparcar?
• Los huéspedes que viajan en coche pueden usar cómodamente el servicio de valet parking del hotel (28-40 €  al día según el tipo de coche).
     
• ¿Ofrece el hotel un Internet Point? 
•  Los huéspedes tienen acceso a una conexión ADSL y WI-FI gratuitos, ya sea en las habitaciones y en las áreas comunes del hotel. Los cables USB están a  disposición de los huéspedes según solicitud.
   
• ¿Se admiten animales domésticos en el hotel?
• Si se admiten pequeños animales domésticos bajo petición, sin cargos adicionales.
   
• ¿Es posible reservar visitas a Florencia y sus alrededores?
• Sí, nuestro personal está siempre disponible para reservar entradas para los principales museos y tours en Florencia, así como la visita personalizada de la Toscana.